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工作日上午十点,我来到CBD最贵的商场。
透过奢侈品店橱窗的倒影,我看到自己,包包是六七年前的二线奢侈品老款,开衫来自日本快时尚品牌,不到100块钱。站在门口的柜姐,似乎都在刻意躲避我的目光。也对,像《三十而已》里拎着菜篮子去买上百万珠宝的土豪姐,还是少数。
「有什么需要,可以进来看看。」终于有柜姐主动跟我搭话。
我一抬头就看到了对方弯弯的笑眼,像个精致的洋娃娃。我鼓足勇气,走了进去。
后面的故事会怎样发展?我也猜不透。
初登场
都说柜姐的眼睛长在头顶,但事实上,那不过是你的自卑心在作祟。眼前的这位,戴着白手套的双手交叉在小腹前方,似乎已经注意到自己个子比我高些,微微向前屈身,视线与我的眼睛水平,一看就是受过专业训练的资深柜姐。
可惜,我的回答要让她失望了:「不好意思,我今天来入职,因为去总部办手续,所以耽误了点时间。」
「没关系,但是下次记得走员工通道。」她依然保持着灿烂的微笑,我看看她的胸牌,她叫Mary。
顾不上瞟几眼店里,我到员工办公室换上工服:清一色的本品牌最新产品,加起来远远超过我们一个月的薪水。穿惯了平底鞋,3厘米高的工鞋已让我十分不习惯。新同事们见我歪歪扭扭地走出来,都不禁撇嘴,似乎在嘲笑我这个土包子不该乱入。
柜姐的入行门槛虽然很低,但是想要在一线奢侈品牌当柜姐,长相、学历、外语水平都要过关,跟一般白领没什么区别。我顶着一把年纪从实习销售做起,也难免不被后浪们放在眼里。
我四下寻找,发现Mary正在为一位外国帅哥服务。他穿着嘻哈的裤衩背心,不懂中文,英语也磕磕巴巴,连说带比划,Mary也没能领会他的意思。我细细分辨他的英文发音,接着上前,用流利的西班牙语和他搭讪。他一高兴,一口气买了十几件衣服。要知道,我们店里的男装大多是滞销品。
这一单,就帮Mary轻松完成了今天的销售任务。
晚饭时间,所有人都还在柜台守着,有时候,上厕所的工夫就可能丢掉一个大单,所以柜姐们往往都不敢喝水、没空吃饭,胃病、肾炎、静脉曲张都是常见的职业病。
我的肚子饿得咕咕叫,作为新人又不好第一个去吃饭。Mary看到我的窘状,把我拉进员工办公室,递过来一个三明治:「做业绩不在这一会儿,你是个新人,没必要跟他们熬时间。刚才谢啦,干咱们这行的,英语好不稀奇,像你这种会西班牙语的真是少见,怪不得你能被录取。」
我啃着三明治苦笑:「我一回国,就结婚当了全职家庭主妇,留学时候学的东西都忘了,也就剩一点语言了。咱们店里每个人每月有40万的销售任务,说不定我过几天就要回家接着带孩子了。」
「其实这份工作,说难也难,说简单也简单,只要你学会认客人。刚才那个外国人,一身快消品牌,大家都假装没看见,我也听不懂他说什么,但我可认得他的表,看着不起眼,要200多万呢。」Mary可爱的脸上掠过一丝得意
「一眼就能看出男人有钱没钱,这是实践出来的经验吧?」一个叫Lucy的柜姐进来为客人取货,听到我们的谈话,看似不经意地搭讪。
Mary毫不客气地接茬:「想说我是捞女就直说,不用这么拐弯抹角的。人家爱美貌,我爱钱,各取所需,公平交易。你们七夕还不是要晒男朋友送的礼物,切,一只口红一个手机也拿得出手?」
Lucy被噎得满脸通红,借口客人在等她,灰溜溜离开了。
Mary回头,看到一脸惊讶的我,忍不住笑了,眼睛再次变成月牙形:「干嘛?没见过我这么坦诚的捞女吗?」
其实,Mary是捞女这件事,在全店甚至整个商场都不是秘密。连刚入职不到一天的我,此前都听到了不少关于她的八卦:她是店里销售业绩最好的员工,擅长卖包,自己也把各大品牌的包收集了个遍,几乎每个包都是不同的男人送的。
Mary的坦诚,反而让我手足无措,连忙转移话题:「今天我来入职,其他人都没理我,为什么只有你愿意接待我?」
「这个嘛,是秘密。」她眨了眨眼,转身跑出去迎接她的熟客。
看着手上的三明治,我才想起来,Mary连午饭都没吃。作为一个捞女,为什么她还要这么拼命工作呢?
扑客人
晚上十点,商场关门,但是柜姐们的工作并没有结束。除了清点库存,今天碰巧还要盘点新货,在一层的门店和B4的仓库之间搬数十个大纸箱,我这才意识到,柜姐还是个体力活儿。
开始干活儿前,店长允许我们先去吃口饭。临近打烊,商场B1美食区的快餐大部分都关了,只有墙角的东北饺子店还生意红火,光顾的都是准备下班的柜姐。很多人像Mary一样,刚刚吃上这一天的第一口热饭。
Mary用下巴指了指不远处正狼吞虎咽韭菜馅饺子的女孩:「她是我卖化妆品时的同事,别看她现在吃相难看,以前可不这样,南方小姑娘,说话吃饭都斯斯文文的,但是没辙,她住燕郊,吃饭不快,就赶不上商场门口的黑车了。」
「还有他。」Mary一边说着一边跟女孩旁边长相清秀的男孩挥手致意,「客人都以为他是gay,还有男人想泡他,其实他比谁都直,没办法,谁让大家觉得,gay的品位比直男好,更能说服客人呢。」
「听说化妆品专柜要轻松一些,你为什么要跳槽呢?」我不解。
「柜姐圈儿也有鄙视链,最牛的是高级珠宝,然后是顶奢和腕表,再往下是普通一线大牌、轻奢,最后才是美妆护肤,人往高处走嘛。」
我环顾四周,发现脱下工服的柜姐们,形象各有不同。奢侈品牌的柜姐打扮得更加光鲜亮丽一点,不少人的包包都是一线品牌,百货的柜姐则朴素得多。
「不过再高能高到哪儿去,我的梦想是跟你一样当全职太太,也就只有你放着舒坦日子不过,来受这份罪。」
我苦笑:「我才不是享清福的全职太太。我当年在国外学的就是奢侈品管理,也到奢侈品牌实习过,满以为自己将来会走上这条路,但是因为结婚,我的职业和人生都必须被修正,要做个好太太、好儿媳、好妈妈……这几样哪样做好了,都不容易。」
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